Regras de Ouro — DriguizFix

Negocie dentro do app

Propostas, valores, prazos, visitas e alterações ficam registrados — e podem ser usados em uma eventual disputa.

Aprove só o que foi executado

Cada etapa precisa ser concluída antes de ser aprovada. Não aprove para 'adiantar' — etapas aprovadas não voltam.

Envie fotos e evidências

Antes, durante e depois de cada etapa. As fotos ficam vinculadas ao contrato e protegem os dois lados.

Combine alterações na plataforma

Mudou escopo, prazo ou valor? Registre dentro do contrato. Combinações por fora não valem em disputa.

Respeite prazos

Visitas, etapas e respostas têm prazo. Atrasos sem justificativa afetam reputação e podem gerar suspensão.

Use a disputa com motivo objetivo

‘Não gostei’ sem justificativa não invalida etapa confirmada. Abra disputa com evidência: foto, mensagem ou descrição clara do problema.

O combinado que aparece no contrato

Durante o piloto inicial em Piumhi/MG, clientes publicam demandas gratuitamente e profissionais participam sem cobrança de taxa de ativação.

O pagamento principal do serviço é combinado diretamente entre cliente e profissional, conforme as condições registradas no contrato.

A DriguizFix organiza propostas, contratos, mensagens, fotos e registros do atendimento — não recebe, retém ou repassa o pagamento principal do serviço nesta fase.

Etapas confirmadas com evidências não podem ser revertidas só por 'não gostei'. Para contestar, é preciso abrir uma disputa com motivo objetivo.

Em caso de abandono, o profissional só pode reclamar pelo que já foi executado e confirmado — perde direito de cobrar etapas seguintes.

O chat e os registros do app ficam disponíveis como histórico do atendimento e podem ser usados como evidência em caso de divergência. A plataforma não exige que toda comunicação ou todo acordo ocorra exclusivamente dentro do app.

Condições comerciais futuras (planos opcionais ou taxas) poderão ser disponibilizadas e serão sempre informadas previamente antes de qualquer cobrança.

Versão resumida

• Combine valor, agenda, escopo e condições com clareza antes do início do atendimento.

• Registre no aplicativo as informações importantes que deseja manter no histórico do serviço (propostas, contratos, mensagens, etapas).

• Compartilhe endereço, telefone e dados pessoais somente após o aceite da proposta, pelo fluxo seguro do app.

• Registre fotos do antes, durante e depois de cada etapa. Etapa confirmada com evidência não pode ser revertida só por 'não gostei' — para contestar, use as ferramentas de disputa com motivo objetivo.

• No piloto gratuito, o pagamento do serviço é combinado direto entre cliente e profissional. A DriguizFix não cobra, retém nem repassa esse valor.

• Trate o outro com respeito. Ofensas, fraude ou tentativa de burlar a plataforma levam à suspensão.