Seus dados, tratados com clareza.

Esta Política descreve como a DriguizFix trata dados pessoais no contexto da conexão entre clientes, profissionais e lojas parceiras, incluindo cadastro, publicação de demandas, envio de propostas, contratação, comunicação, registros de fotos, suporte e operação do piloto.

Clientes

• nome e dados de perfil;
• telefone/WhatsApp informado;
• cidade e informações necessárias à demanda;
• endereço/localização somente quando necessário ao atendimento;
• descrições, fotos e mensagens enviadas;
• autorizações e consentimentos registrados.

Profissionais

• nome de exibição e perfil público;
• contato privado;
• categorias e serviços atendidos;
• documentos ou dados de verificação, quando solicitados;
• propostas, contratos, fotos e mensagens;
• avaliações e registros operacionais.

Lojas parceiras

• dados da loja;
• contato comercial;
• categoria;
• plano contratado;
• registros de interação e alertas autorizados.

Dados técnicos

• logs de acesso;
• logs de auditoria;
• registros de segurança;
• dados técnicos necessários à autenticação e ao funcionamento do serviço.

Quando o cliente escolhe um profissional, os dados necessários à execução do serviço somente são compartilhados após a confirmação do atendimento pelo profissional e a ativação do contrato, conforme autorização registrada no fluxo da contratação.

Antes dessa confirmação, o profissional não recebe telefone, WhatsApp, endereço completo ou fotos privadas do cliente.

Após a ativação, o acesso é limitado ao profissional selecionado e aos dados necessários e autorizados, com registros de acesso quando aplicável.

O contato do cliente com lojas parceiras depende de autorização opcional e separada do cliente.

Sem autorização, alertas comerciais relacionados à demanda permanecem limitados e sem dados pessoais de contato.

Com autorização, poderão ser compartilhados apenas os dados mínimos informados no fluxo aplicável — como nome, WhatsApp, bairro e resumo da necessidade — sem envio automático do endereço completo.

Dados privados de contato dos profissionais não integram a vitrine pública. O acesso a informações operacionais de contato ocorrerá somente quando necessário ao fluxo da contratação ou à operação autorizada da plataforma, com registros administrativos auditáveis.

Fotos privadas vinculadas a demandas e contratos são disponibilizadas apenas aos participantes autorizados, conforme o estágio da contratação e as regras de acesso da plataforma.

Mensagens, fotos e registros poderão ser utilizados para organizar o histórico do atendimento, atender solicitações de suporte, prevenir abusos e documentar contestações.

No fluxo gratuito de contratação entre cliente e profissional, a DriguizFix não processa o pagamento principal do serviço nem cobra taxa de ativação do profissional.

Caso lojas parceiras contratem planos pagos ou outros pagamentos efetivamente disponibilizados sejam realizados pela plataforma, os dados necessários ao processamento poderão ser tratados pelo provedor de pagamentos aplicável, conforme informado no respectivo fluxo.

• Execução do serviço/plataforma — para cadastro, autenticação e operação solicitada.
• Consentimento — para compartilhamentos opcionais, como contato por loja parceira, e para cookies não essenciais.
• Legítimo interesse — quando aplicável e devidamente fundamentado, por exemplo segurança e prevenção a fraude, observados os direitos dos titulares.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando necessário, incluindo guarda de logs (Marco Civil, art. 15).
• Exercício regular de direitos — para registros relacionados a contestações e processos administrativos ou judiciais aplicáveis.

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação de consentimento, quando aplicável;
• eliminação ou anonimização, quando cabível;
• oposição a tratamento, quando aplicável;
• canal de atendimento para o exercício desses direitos.

Pendência para produção: o canal oficial para solicitações de privacidade e identificação do encarregado/canal equivalente será publicado nesta seção antes da abertura ao público real. Até lá, encaminhe solicitações relacionadas pelo canal /ajuda.

A DriguizFix adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza da operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de dados.

Os registros poderão ser mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais, à prevenção de fraude e ao exercício regular de direitos, conforme aplicável, sem prejuízo dos direitos e responsabilidades previstos na legislação aplicável.

Categorias de cookies utilizadas:

• Necessários: indispensáveis ao funcionamento (sessão, segurança). Sempre ativos.
• Preferências: lembram escolhas de uso.
• Analíticos: ajudam a entender o uso de forma agregada e anônima.

Aceite, recusa ou ajuste podem ser feitos a qualquer momento pelo botão Preferências de cookies no rodapé.

A DriguizFix pode utilizar fornecedor tecnológico de mensageria para enviar avisos transacionais relacionados ao uso da plataforma, como confirmação de demanda, proposta recebida, contrato disponível, etapas do serviço e alertas do piloto. Os envios respeitam as preferências do usuário e podem ser registrados para fins de segurança, auditoria, suporte e prevenção de uso indevido.

O aceite dos Termos de Uso, da Política de Privacidade e das Regras de Ouro é independente das autorizações opcionais de contato. O usuário poderá autorizar ou não o contato por profissionais e lojas parceiras, conforme disponível no fluxo da demanda, e poderá solicitar revisão ou revogação de consentimentos pelos canais oficiais da DriguizFix, observadas as operações já realizadas legitimamente.